1. Bestilling
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online. Når du bestiller via internet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med vores forretningsvilkår via e-mail - såfremt du har opgivet din e-mail adresse korrekt. Dette er bevis på, at din ordre er registreret, samt vores accept af at der er indgået en aftale om, at vi skal levere varer til dig.
Hvis du vil rette i din ordre, inden den er afsendt til os, kan du rette den i indkøbsposen. Hvis du vil rette i ordren, efter den er afsendt til os - skal du sende os en mail og oplyse hvad du ønsker, der skal rettes - HUSK at angive ordrenummer.
Vi sender 2 gange ugentligt, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.
2. Priser
Alle priser er i DKK og incl. 25% moms, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Alle priser er excl. forsendelsesomkostninger.
Vi sender med Postdanmark og tager et portogebyr på 45 kr.
Pakken vil normalt være fremme 1-3 hverdage fra bestillingen er modtaget.
Har du mulighed for selv at hente varerne i Butikken i Volden 23, kan du inden betaling sætte kryds ved "afhentning i butikken", så vil der ikke blive tillagt porto.
3. Betaling
Hos Lady Marmalade kan du betale med følgende betalingskort:
Dankort, VISA/Dankort.
Indtastning af kortoplysninger foregår på en sikker side. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende:
Herefter trykkes på "Godkend". Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes.
4. Persondatapolitik
Vi anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbspose, men også så du ved næste køb hos os, kan se hvad du tidligere har købt. For at kunne handle hos Lady Marmalade og indgå handler via vores website, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
Alle medarbejdere hos Lady Marmalade har adgang til de registrerede oplysninger. Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ukrypteret og videregives ikke til tredjemand.
Du kan slette Cookies gennem din Internet browser.
Fx. i Internet Explorer 5.x slettes Cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet Cookies
5. Reklamationsret/garanti
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Du kan sende eller komme ned til os i butikken i Volden.
Medsend altid en kopi af faktura og vedlæg information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance inden for 7 dage fra modtagelsen og sendes portofrit til dig. Er en erstatningsvare ikke på lager returnerer vi købssummen inkl. fragt.
Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven med mindre fejlen skyldes misbrug, fejlvask eller hvad der må betragtes som alm. slitage.
Når reklamationen godtages bliver dit udlæg af porto refunderet.
6. Service under reklamationsperioden
Ved behov for service, kan du kontakte os på info@ladymarmalade.dk. Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar. Varer der returneres til os (garantireparation) bør sendes med Post Danmark.
Vi anbefaler at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev) - da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig.
7. Returret/Fortrydelse
Du har fuld returret. (Kernelædertasker, der er syet på bestilling, kan ikke returneres.)
Skulle du fortryde købet, kan varen returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget den. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere den i samme stand og mængde, som da du modtog den.
Sørg for at den sendes forsvarligt til:
Lady Marmalade
Volden 23
8000 Århus C
Tlf.: +45 8612 4502
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Du kan også aflevere pakken i butikken i volden.
Medsend altid faktura med information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Endelig skal du huske at skrive registrering- og kontonummer på din bank, så vi kan indsætte beløbet til dig.
Vi modtager ikke varer, der returneres ufranco eller på efterkrav. Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke - som PAKKE - da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort. Bemærk, at der kan gå op til 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!
8. Produkt spørgsmål, lager status, m.m.:
info@ladymarmalade.dk
Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis der er en vare der ikke er på lager her i webshoppen.
Vi supplerer løbende op fra butikken i Volden, så kig ind i webshoppen igen eller kontakt os i butikken i Volden.
Specielt standartvarer som økologisk undertøj og babytilbehør, vil vi bestræbe os på at kunne levere altid.
At bestille online er den mest sikre og effektive måde for os at håndtere din ordre. Derfor tager vi kun imod ordrer online. Når du bestiller via internet, modtager du en ordrebekræftelse sammen med vores forretningsvilkår via e-mail - såfremt du har opgivet din e-mail adresse korrekt. Dette er bevis på, at din ordre er registreret, samt vores accept af at der er indgået en aftale om, at vi skal levere varer til dig.
Hvis du vil rette i din ordre, inden den er afsendt til os, kan du rette den i indkøbsposen. Hvis du vil rette i ordren, efter den er afsendt til os - skal du sende os en mail og oplyse hvad du ønsker, der skal rettes - HUSK at angive ordrenummer.
Vi sender 2 gange ugentligt, så vi skal modtage ændringen hurtigst muligt efter ordreafgivelse, for at det skal kunne lade sig gøre.
2. Priser
Alle priser er i DKK og incl. 25% moms, hvor intet andet nævnes. Der tages forbehold for force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl. Alle priser er excl. forsendelsesomkostninger.
Vi sender med Postdanmark og tager et portogebyr på 45 kr.
Pakken vil normalt være fremme 1-3 hverdage fra bestillingen er modtaget.
Har du mulighed for selv at hente varerne i Butikken i Volden 23, kan du inden betaling sætte kryds ved "afhentning i butikken", så vil der ikke blive tillagt porto.
3. Betaling
Hos Lady Marmalade kan du betale med følgende betalingskort:
Dankort, VISA/Dankort.
Indtastning af kortoplysninger foregår på en sikker side. Herfra er al kommunikation mellem dig og serveren krypteret med SSL (Secure Socket Layer)-kryptering. Denne kryptering sikrer, at ingen kan aflytte eller opsnappe de informationer, du indtaster.
I betalingsfasen får du opgivet, hvilke varer du har bestilt samt den samlede pris. Når du vælger at gå til kassen, bliver du ført til den sikre side, hvor du skal indtaste følgende:
- Kreditkortnummer
- Udløbsdato
- Kontrolcifre (3 cifre på bagsiden af kortet)
Herefter trykkes på "Godkend". Beløbet trækkes først på din konto, når varen sendes.
4. Persondatapolitik
Vi anvender cookies til styring af indholdet i din indkøbspose, men også så du ved næste køb hos os, kan se hvad du tidligere har købt. For at kunne handle hos Lady Marmalade og indgå handler via vores website, skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:
- navn
- adresse, post nr. og by
- telefonnummer
Alle medarbejdere hos Lady Marmalade har adgang til de registrerede oplysninger. Kundeoplysninger opbevares og transmitteres ukrypteret og videregives ikke til tredjemand.
Du kan slette Cookies gennem din Internet browser.
Fx. i Internet Explorer 5.x slettes Cookies under menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Slet Cookies
5. Reklamationsret/garanti
Vi kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bør varen returneres hurtigst muligt. Du kan sende eller komme ned til os i butikken i Volden.
Medsend altid en kopi af faktura og vedlæg information om dit navn, ordrenummer og hvad der er galt med varen. Varer, der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance inden for 7 dage fra modtagelsen og sendes portofrit til dig. Er en erstatningsvare ikke på lager returnerer vi købssummen inkl. fragt.
Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven med mindre fejlen skyldes misbrug, fejlvask eller hvad der må betragtes som alm. slitage.
Når reklamationen godtages bliver dit udlæg af porto refunderet.
6. Service under reklamationsperioden
Ved behov for service, kan du kontakte os på info@ladymarmalade.dk. Du bedes i den forbindelse have dit faktura/ordrenummer klar. Varer der returneres til os (garantireparation) bør sendes med Post Danmark.
Vi anbefaler at returnere varer til os som PAKKE (ikke som brev) - da du så får en stregkode, hvorpå varen kan følges og ved bortkomst eller beskadigelse kan Post Danmark gøres ansvarlig.
7. Returret/Fortrydelse
Du har fuld returret. (Kernelædertasker, der er syet på bestilling, kan ikke returneres.)
Skulle du fortryde købet, kan varen returneres inden for 14 dage fra den dato, du har modtaget den. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere den i samme stand og mængde, som da du modtog den.
Sørg for at den sendes forsvarligt til:
Lady Marmalade
Volden 23
8000 Århus C
Tlf.: +45 8612 4502
Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os. Du kan også aflevere pakken i butikken i volden.
Medsend altid faktura med information om dit navn, ordrenummer, og at du ønsker pengene tilbage. Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen. Endelig skal du huske at skrive registrering- og kontonummer på din bank, så vi kan indsætte beløbet til dig.
Vi modtager ikke varer, der returneres ufranco eller på efterkrav. Ved returnering vil vi foretrække, at du bruger Post Danmark og sender din pakke - som PAKKE - da den i så fald vil kunne spores i tilfælde af, at den skulle blive bort. Bemærk, at der kan gå op til 36 timer før pakken registreres hos Post Danmark.
Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes.
Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!
8. Produkt spørgsmål, lager status, m.m.:
info@ladymarmalade.dk
Du er altid velkommen til at skrive til os, hvis der er en vare der ikke er på lager her i webshoppen.
Vi supplerer løbende op fra butikken i Volden, så kig ind i webshoppen igen eller kontakt os i butikken i Volden.
Specielt standartvarer som økologisk undertøj og babytilbehør, vil vi bestræbe os på at kunne levere altid.
